よしかわでんき－担当の業務日誌

こんばんは。このところ何故かパソコンの修理が増えています。
気温や湿度によってハードディスクの不良が多発した時期も
あったのですが今年は冷夏？のようで極端な故障もありませんでした。
少し涼しくなりパソコンも夏バテなのでしょうか？

本日預かったパソコンは、WindowsXPで「ようこそ」の画面が出て
一瞬デスクトップ画面が表示された後、すぐに「ログオフ」してしまう
というそのままでは不良箇所の特定も出来ない困難な症状でした。

セーフモードで立ち上げてみても結果は同じ。
WindowsXPのインストールCDから回復コンソールを立ち上げて
ディスクのエラーが無いかチェックしても異常なし・・・


復元機能を使おうにもスタートメニューにもたどり着けないし・・・

で、こんな時はCDから立ち上げて使えるLinuxOS「KNOPPIX 」を使って
修復を試みます。


WindowsXPやVistaには「復元」という機能がありますが、正常起動・終了
したときの情報をハードディスク内の特定の場所に保存しています。

WindowsXPの場合はWindowsが正常起動しないと復元機能が使えない
ので困りますが(VistaはWindowsが正常起動しなくても自動的に
修復モードに入って復元機能が動作します)他のOSから立ち上げて
復元ポイントの情報をWindowsのSystemディレクトリに書き戻して
あげればトラブルを復旧できる可能性があります。

今回はこの作業を行うことで正常起動するようになりました。
メーカーさんのサポートなら(修理に出しても)「リカバリーを」
と言われる所ですが、なおって良かったとお客様にも喜んで
いただけました。